【ケアマネQ＆A】PART9 緊急時の対応とケアマネージャーの役割 最終更新日：2024/11/19
ケアマネージャーに関するQ＆A集です。PART1からPART10までを掲載します。PART9では「緊急時の対応とケアマネージャーの役割」に関する10問です。
Q73 緊急時にケアマネージャーが果たすべき役割は何ですか？
ケアマネージャーの役割は、緊急時に迅速かつ的確な対応を行うための体制を整えておくことです。ケアマネージャーは、普段から利用者の健康状態や緊急時の連絡先を把握しておき、必要に応じて救急車の手配や医療機関への連絡を行います。
家族への迅速な連絡や、緊急時の対応計画の作成・更新も重要な役割です。
Q74 ケアマネージャーはどのようにして緊急時の対応を準備しますか？
ケアマネージャーは、日常的に利用者の健康状態をモニタリングし、緊急時の対応計画を策定します。この計画には、緊急時の連絡先、搬送先の医療機関、必要なケアの手順などが含まれます。
ケアマネージャーは家族や訪問看護師、医師と連携し、緊急時に備えて適切な対応が取れるように準備を進めます。
Q75 緊急時にケアマネージャーが最初に行うべき対応は何ですか？
緊急時にケアマネージャーが最初に行うべき対応は、利用者の安全を確保し、迅速に状況を把握することです。ケアマネージャーは、救急車を呼ぶか、医療専門職に連絡を取るかを判断し、必要に応じて現場での応急処置を指示します。
家族に連絡を取り、現在の状況や今後の対応について説明することも重要です。
Q76 ケアマネージャーが家族に伝えるべき緊急時の情報は何ですか？
ケアマネージャーが家族に伝えるべき緊急時の情報には、利用者の現在の状態、どのような対応が行われたか、そして今後の対応予定が含まれます。特に、搬送先の医療機関や、延命処置に関する家族の意向を確認することが重要です。
家族との迅速かつ明確なコミュニケーションは、緊急時の対応を円滑に進めるための鍵となります。
Q77 緊急時の対応計画はどのように作成されますか？
緊急時の対応計画は、ケアマネージャーが利用者やその家族と協力して作成します。この計画には、緊急時の連絡手順、搬送先の医療機関、必要な医療処置、家族や医療チームとの連絡方法などが含まれます。
計画は定期的に見直し、利用者の状態や生活環境の変化に応じて更新されます。
Q78 災害時におけるケアマネージャーの役割は何ですか？
災害時には、ケアマネージャーが利用者の安否確認や避難支援の調整を行います。
利用者の状況に応じて避難先の調整や必要な物資の確保を行い、自治体や他の支援機関と連携して対応します。日頃からの準備と、迅速な対応が求められる場面です。
Q79 緊急時にケアマネージャーが他の医療職と連携する際のポイントは何ですか？
緊急時にケアマネージャーが他の医療職と連携する際には、迅速かつ正確な情報共有が重要です。利用者の既往歴や現在の状態、行った処置内容を正確に伝え、医療職の指示に従って対応します。
訪問看護師や医師と連携し、必要に応じて訪問診療や追加の医療サポートを手配します。
Q80 ケアマネージャーは緊急時の対応をどう改善していくべきですか？
ケアマネージャーは緊急時の対応を改善するために、定期的に緊急対応計画を見直し、実際の緊急事態に対するフィードバックを取り入れます。
関係者間での情報共有や訓練を通じて、対応力を向上させることが重要です。継続的な改善が、迅速で適切な対応を可能にします。
Q81 緊急時に家族が取るべき対応は何ですか？
緊急時に家族が取るべき対応は、まずケアマネージャーや医療職に迅速に連絡することです。また、救急車を呼ぶ際には、必要な情報（利用者の状態、既往歴、服薬情報など）を把握し、的確に伝える準備をしておくことが重要です。
さらに、家族もケアマネージャーと連携して今後の対応について相談することが求められます。
Q82 緊急時にケアマネージャーが抱える課題は何ですか？
緊急時にケアマネージャーが抱える課題としては、多忙な業務の中で迅速な対応を行うことや、限られた情報の中で的確な判断を下すことが挙げられます。
家族や医療職との連携を円滑に行うためのコミュニケーションが求められる場面も多く、適切な情報共有が課題となることがあります。
